2013年5月23日轿车托运公司客服专员小兰接到一位客户王先生的电话，王先生想要从上海托运一辆奥迪到哈尔滨，想要咨询一下从上海到哈尔滨的价格以及时间。
对于王先生的问题小兰的回答是，从上海到哈尔滨的运费价格为1800元，保险的费用为车辆现有价值的千分之一。从上海到达哈尔滨不出意外的话为4-5天左右，若遇到堵车、大车出现故障的话时间会进行相对的推延。
小兰的回答并没有让王先生满意，王先生又继续问道运输没有具体的时间么?那么最长的时间是多少呢?
轿车托运公司提示客户，托运轿车的时间是不定的，工作人员给客户说的时间为车辆一般在路上的行程时间，没有最长的时间。同时轿车托运公司也不会向客户说明一定会在几天之内到达的，希望客户能够谅解。公司也希望客户的车辆能够安全快速的到达目的地，但希望并不代表现实，轿车托运公司会尽量给客户安排发车，但是不能给客户一个准确的时间，公司规定不能口头对客户约束在几天之内到达目的地。
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